Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: [08-05-2026]
En Bluppy™ queremos que compres con total confianza. Por eso, ofrecemos una garantía de devolución de 90 días desde la fecha de entrega del pedido.
1. Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 90 días posteriores a la recepción del producto.
Para iniciar una solicitud, debes contactarnos a través de:
Incluye en tu mensaje:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Correo utilizado en la compra
- Motivo de la solicitud
- Fotografías del producto si aplica
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con estas condiciones:
- Estar en buen estado.
- No presentar daños causados por uso indebido.
- Estar limpio y en condiciones razonables para revisión.
- Incluir accesorios, empaques o elementos recibidos, si corresponde.
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 90 días.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que presenten señales de uso excesivo, daño intencional, alteraciones, manchas, olores fuertes o condiciones que impidan verificar correctamente el estado del producto.
3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a:
Incluye fotografías claras del producto, empaque y etiqueta de envío. Revisaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos una solución mediante reemplazo, reembolso parcial o reembolso total.
4. Cambios
Actualmente no garantizamos cambios directos por talla, color o preferencia personal. Si deseas otro producto, puedes solicitar una devolución conforme a esta política y realizar una nueva compra.
5. Costos de devolución
Salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto, los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
En caso de error atribuible a Bluppy™, evaluaremos el caso y podremos asumir total o parcialmente el costo de devolución o entregar una solución alternativa.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado al método de pago original. El tiempo en verse reflejado puede variar según el banco, tarjeta o proveedor de pago del cliente.
7. Pedidos en tránsito
No podemos cancelar ni reembolsar pedidos que ya hayan sido procesados o enviados, salvo que exista un retraso significativo, pérdida confirmada por la empresa transportista o una situación excepcional evaluada por nuestro equipo.
Si un pedido presenta retrasos fuera del plazo estimado, puedes contactarnos para revisar el estado del envío.
8. Dirección de devolución
La dirección de devolución será proporcionada por correo electrónico una vez aprobada la solicitud. No envíes productos sin autorización previa, ya que no podremos garantizar su recepción ni procesamiento.
9. Ventas internacionales
Vendemos a nivel internacional. Los tiempos, costos y condiciones de devolución pueden variar según el país de destino, servicios postales, aduanas y normativas locales.
Los impuestos, aranceles, tasas de importación o cargos aduaneros no son reembolsables por Bluppy™, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
10. Derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos legales que puedan corresponderte según las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país o región.
En ventas internacionales, algunos territorios pueden otorgar derechos adicionales, como periodos mínimos de desistimiento o protección frente a productos defectuosos.
11. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos en:
Bluppy™
Correo: Thebluppy@outlook.com